目前人工智能商业化在算力、算法和技术方面基本达到阶段性成熟,想要加速落地,解决行业具体痛点,需要大量经过标注处理的相关数据做算法支撑,可以说数据决定了AI的落地程度,是商业化过程中重要的一环 --艾瑞咨询《中国AI基础数据服务行业发展报告》 当前…
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近日,搭载飞腾处理器、银河麒麟操作系统的灵云智声一体机重磅发布。…
迎接数字时代,激活数据要素潜能,推进网络强国建设,加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。 十四五规划和2035年远景目标 数字化转型是市场所需,时代所迫 多元化已成为主流生活方式,企业在享受移…
重复性问题多,业务量占比大,是客服中心普遍会面临的痛点。 为将人工坐席从重复性工作中解脱出来,早期客服中心采用了一种通过按键进行业务导流的方式,即我们现在经常提到的IVR按键导航系统。随着业务量增长,以及用户对服务质量要求的不断提升,这种按键…
在客服中心,坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准,在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业,尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度,和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节,无论在成效、流程、成本控制还是运营管理上都…