双十一电商狂欢即将到来，据数据统计，2020年双十一全网总销售额超过4000亿元，发生上亿条客服咨询。这场购物狂欢，尤其考验商家服务能力和客服水平。 捷通华声与某电商平台进行合作，在深入了解电商领域客服平台需求后， 运用行业领先的智能人机交互技术，…
银行，在时代潮流中不断进行转型升级。移动网络飞速发展，手机银行自有的便捷性、简单性、功能齐全的特点，已成为银行转型新的发展里程，和各大银行争夺市场的新发力点。后疫情时代，因外出受限，客户转向数字渠道的速度增长极快，无接触金融业态进入快速发…
随着地球村概念的产出，国际交流日益频繁， 跨境旅游、在线社交、商务往来、国际会议、跨境电商等等行为均离不开翻译。机器翻译的出现完美解决了人工翻译资源紧俏的窘境，让每个人不懂外语的人都能够轻松应对多语种环境。 作为行业领先的人工智能技术、产品…
智能语音技术的发展让人机交互方式发生了很大改变。人们可以直接通过智能语音助手与家电进行互动。如，调节环境亮度，设置空调温度，控制播放内容和音量等。这些智能终端之所以能够听懂人的指令，语义理解（ NLU ）在其中起到了关键作用。 让机器完成对人类…
数字经济时代，消费者需求和企业运营模式加速向线上倾斜，智能化场景愈加多元和深入。语音识别作为人机交互最简单直接的入口，迎来高速发展期，并逐步由单项技术发展向融合发展模式过度，场景需求更加多元。 捷通华声作为国内最早期从事人工智能技术研发和产…
社会经济飞速发展，个人理财观念随之改变，越来越多的消费者倾向于将闲散资金用于投资和理财。面对品类繁多的金融产品，以及互联网环境下交易与支付的风险不确定性，平易高效的客服与消费者沟通十分必要。服务过程中，人工座席往往要处理60%以上的重复性问题…
人工智能技术飞速发展，智能客服、智能家居、智能手机助手等智能语音交互技术在生活中得到广泛应用。语音合成与语音识别、语义理解等技术一起直接决定了智能人机交互效果。 语音技术的发展从根本上颠覆了人机交互的方式，一次简单的语音识别转写、一次短暂的…
