执法人员肩负着维护社会秩序，惩恶扬善，替老百姓解决纷争和矛盾的职责。在履职过程中，文字记录这项基础又繁琐的工作一直占据着他们的大量精力。诚然，记录十分重要，只有将事件的始末接近真实地保留下来，才能依法进行后续处理，但人力物力也耗费巨大。

灵云智录问询系统的出现，让公检法执法人员摆脱传统手工记录方案。利用灵云语音识别、灵云机器翻译等技术，配合完备的文档管理功能，可以大幅提升信息记录效率，并降低人力成本。
 

#1专业语音识别 ，高效文字记录

灵云智录问询系统采用捷通华声自主研发的语音识别技术，普通话识别准确率高达98%，稳居行业前列。开始问讯办案前，执法人员还可以针对人名、地名等进行热词训练优化，进一步提高对特定词汇的识别率。结合麦阵拾音器，±180°采音，系统能够自动区分问话人、被问话人，快速生成讯问笔录。

#2专业问询模板 ，确保记录完备

为保证问话质量，确保内容完整，灵云智录问询系统内置涵盖公检法不同职能机构多种不同场景的专业问询模板。在记录过程中，当谈话内容与核心关键要素匹配时，自动跳转到导引中的相应节点并自动标记，还可以通过双击提示问题，自动在笔录文档中添加相关问话内容文本。

在为某市城管局搭建灵云智录问讯系统过程中，捷通华声提供了400多个不同案由，“几乎涵盖了我们平时遇到的所有常见情况，而且借助问答模板，问话人能够实时掌握案件关键要素是否缺失，比如：时段、地点、事由等，当忘记问时，系统会自动提示，对日常工作提供了很大帮助。”市城管局工作人员分享道。

      #3历史信息智能查看，音字对照双重保障

在查看历史案件笔录信息时，通过输入关键词、句或时间、地点的特征信息，系统自动调取所有匹配历史文档，并同步呈现相关的音视频、照片等政务信息，方便执法人员对案件信息进行多维度的联系与比对，从而推进进一步的案情分析或整理工作。灵云智录问讯系统还提供音字对照功能，点击笔录文字即可回听现场录音，声文同步对照，确保记录信息的准确性。

#4检测情绪，让谎言无处遁形

灵云智录问询系统配备了情绪检测功能，通过面部细节分析，系统实时给出被问话人的情绪（正负向）、紧张度等指标。情绪指标以数值形式与转写出的文字同步给出，执法人员还可以通过指标曲线观察变化。通过捕捉情绪的特异性变动，结合执法人员多年询问的专业直觉，回答内容的真实性可得到有效提升。
 

#5私有化部署，信息安全有保障

公检法部门信息往往涉及机密，为了保障数据的安全，灵云智录问询系统可采用私有化部署方案，支持局域网内多终端能力调用，并通过统一后台进行管理。针对不同部门讯问录音、笔录等信息，设立数据隔离，通过权限管理保障数据安全。