捷通华声荣获“2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商”
发布于：2022-01-20 10:08 浏览：
近日，2021第十七届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼在北京成功举办。捷通华声凭借”灵云AICC全智能客服解决方案”在客户中的良好口碑，荣获 “2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商”。
该评选活动已连续举办十六届，成为行业内权威的国家年度表彰。本次评选以“促进呼叫中心创新发展”为目的，发掘和表彰在呼叫中心领域做出卓越成绩的优秀品牌，入选企业皆是行业内稳健发展、业绩突出的代表者。
捷通华声是国内最早从事人工智能技术研发和产业化应用的企业，核心技术全面覆盖智能语音、智能语义、智能视觉和大数据分析。公司于2016年率先为呼叫中心打造了智能外呼机器人，并逐步将行业领先的语音识别、语音理解、自然语言处理、大数据分析等自主研发的AI能力与呼叫中心各项业务进行深度融合，形成覆盖智能客服、智能语音导航、智能外呼、语音质检分析、实时坐席辅助等智能化服务的灵云AICC全智能客服解决方案。
捷通华声是国内最早从事人工智能技术研发和产业化应用的企业，核心技术全面覆盖智能语音、智能语义、智能视觉和大数据分析。公司于2016年率先为呼叫中心打造了智能外呼机器人，并逐步将行业领先的语音识别、语音理解、自然语言处理、大数据分析等自主研发的AI能力与呼叫中心各项业务进行深度融合，形成覆盖智能客服、智能语音导航、智能外呼、语音质检分析、实时坐席辅助等智能化服务的灵云AICC全智能客服解决方案。
灵云AICC全智能客服解决方案采用私有化部署，应用先进人工智能技术，搭建一体化智能服务平台，全面对接电话、网站、微信、APP、自动一体机等渠道，通过智能语音交互、文字问答的形式， 实现“7*24小时”全天候服务，为客户提供专业的业务咨询。
目前，灵云AICC已成功服务银行、保险、电信、政府、能源等诸多行业，为客户联络中心提供所需要的全场景智能化业务服务，丰富交互模型，提升客服质量，实现降本增效，持续助力企业智能化、信息化、高效化。
目前，灵云AICC已成功服务银行、保险、电信、政府、能源等诸多行业，为客户联络中心提供所需要的全场景智能化业务服务，丰富交互模型，提升客服质量，实现降本增效，持续助力企业智能化、信息化、高效化。