中国广告协会发布《2022AI营销白皮书》显示，44%的企业认为AI营销是未来两年最期待的营销方式。即采用人工智能核心技术，对数字营销的全链路进行智能化升级，创造新的交互场景体验、洞察用户需求、升级服务体验的营销新模式。

私域是目前企业营销布局重点，但在实际运营过程中，如何找到精准客户，如何批量高效触达，如何区分需求，提升最终订单转化，都是棘手的问题。

捷通华声推出的灵云智能外呼机器人，采用行业领先的语音识别、语音合成、语义理解等多种人工智能技术，模拟真人的语音交互，提供话术标准、应答智能、情绪稳定稳定的批量电话外呼服务，帮助企业主与客户进行高效的互动。

高仿真、强交互

 

灵云智能外呼机器人采用捷通华声自主研发的语音识别、语音合成等AI技术，可根据企业所属行业领域特色，深度定制专有语音识别模型，不断提升语音识别准确率；同时，能够高度模拟真人语音，提供数十种可选音库，支持定制特色音库，实现理想的交互效果，进而提升各环节沟通率。

结合语义理解和自然语言处理技术，外呼机器人能够真正懂用户所要表达的内容，能快速应答客户提问，实现多轮交互、有问必答、耐心细致、亲切自然的服务，通话过程中还支持随时打断，当客户闲聊时，外呼机器人也可以巧妙化解，引导客户回到业务主线。

批量外呼，多场景梳理

 

针对企业主所面临营销客户基数大、需求不明确、部分电话无法有效触达等问题，灵云智能外呼机器人通过批量导入外呼单，多号码、多并发同时外呼，迅速提升触达效率，更全面地覆盖客户。系统支持号码清洗功能，能够实时判断正在呼出的电话号码响铃状态，针对空号、停机、占线、不在服务区等情况制定不同策略。

在此基础上，系统提供可视化对话逻辑流程图，可根据私域加粉、挖潜、激活、售后回访等不同场景设定对应话术流程，分配给不同线路机器人，优化外呼成效。同时，可严格保证回答合规可控，不受人的情绪、疲劳程度、工作环境等客观因素影响，保障营销话术的一致性和可控性。

用户反馈精准分类

 

通话结束后，外呼机器人可通过对与客户沟通内容进行语义分析，结合到达节点、交互轮次、通话时长，真实跟踪客户意图。根据不同条件设定，完成对客户意向等级的分类，方便业务人员对有效电话进一步跟进。例如推广营销场景，自动分为有意向客户、有潜力客户、无意向客户等，有助于营销人员精准匹配客户。

灵云智能外呼机器人还支持全量数据文字与录音双储存，并对通话状态进行监控记录。提供时间、策略、任务等多维度的可视化数据报表，协助各层级管理人员有效地发现问题与解决问题。

捷通华声推出的灵云智能外呼机器人已广泛应用于银行、保险、证券、运营商、政企等领域数百家客户，拥有丰富的行业知识库及典型场景配套话术。客户可根据实际需求情况定制智能外呼服务或采用私有化部署，链接用户全生命周期，实现营销选品、创意制作，效果评估与目标人群再营销，赢得长期的营销阵地。