人工智能在基础科学与数字技术同向深化发展的背景下，正加速与金融科技领域融合。金融领域注重科技创新，提前布局AI领域，积极探索人工智能与金融服务行业融合的应用场景，以创新科技推动业务提质增效。

客户全生命周期智能分析

数字技术在客服中心渗透融合，为科技金融搭建体系化标签库带来了可能，进而形成可视化的客户画像。利用机器学习、深度学习等技术，搭建贯穿客户全生命周期的数据分析体系，形成客户群体的智能分类与多维度营销策略依据。通过舆情监控，把握市场环境，做出有效的向上营销、交叉销售、维护和挽留策略。
 

 

灵云智能语音分析系统将客服中心通话录音全量文本化，结合文本分析技术，将海量客服信息结构化、数字化。大量客户信息、服务投诉、业务咨询等宝贵的业务数据得到利用，为企业优化服务质量、提高运营效率、进行营销决策和产品服务设计提供重要参考。

批量电销，精准追踪

人工智能技术与呼叫中心业务深入融合，借助智能语音交互技术，可直接完成常规标准化、重复性话术，提升呼叫效率的同时，运营成本也大幅降低。拥有“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署便捷”等特点的灵云智能外呼系统，可以针对多样化的外呼场景进行流畅、自然地智能语音交互，成倍提升外呼效率。

通过总结分析不同时段、不同地域、不同话术的外呼数据，运营人员可以通过制定外呼策略，不断地提升拨打效果，实现高效的数据应用迭代。

灵云智能语音外呼系统可实时转写通话语音保存文本，全程存储通话语音，并对通话状态进行监控记录。提供时间、策略、任务等多维度的可视化数据报表，协助各层级管理人员了解服务运营情况，掌控外呼任务量化指标。

让数据更快地对产品和服务产生价值，最终实现真正意义上的数据驱动业务。
 

灵云智能外呼机器人在服务客户过程中，不仅能够节约成本，同时通过帮助企业实现外呼业务的智能化、标准化、流程化，提升了企业的业务处置能力、运营管理效率和客户体验，为企业和用户共同创造效益。