“灵云智慧城市服务便民热线”获2021年度AI生产力创新奖
发布于：2022-01-15 11:01 浏览：
近日，由智东西、车东西、芯东西联手发起的2021年度AI生产力创新奖评选结果正式揭晓。捷通华声推出的“灵云智慧城市服务便民热线”凭借卓越表现，成功入选2021年度AI生产力创新奖。
本次AI生产力创新奖秉承“中国AI、新突破、真落地”理念，旨在聚焦真正化作先进生产力的人工智能及相关前沿技术，评选出最具创新和产业变革影响的中国科技势力佼佼者。
最终入选Top50的AI及先进技术解决方案，覆盖IoT与智慧生活、IoT与智慧城市、工业与商业升级、智能网联电动汽车、通信与移动终端五大领域，代表人工智能技术创新和落地应用的最新成果。
灵云智慧城市服务便民热线
最终入选Top50的AI及先进技术解决方案，覆盖IoT与智慧生活、IoT与智慧城市、工业与商业升级、智能网联电动汽车、通信与移动终端五大领域，代表人工智能技术创新和落地应用的最新成果。
灵云智慧城市服务便民热线
捷通华声推出的灵云智慧城市便民服务热线，将智能语音、智能语义等AI技术，与咨询中心业务系统进行深度融合，提供一站式的智能语音导航、智能外呼、实时坐席辅助、语音质检分析等智能化服务。全面接入电话、网站、微信、APP等主流渠道，通过智能语音交互、文字问答的方式与市民进行沟通，提供公共服务的业务咨询。进一步优化流程和资源配置，确保企业和群众诉求接诉即办，在极大提升用户满意度同时节省大量人力成本。
数字化时代，社会生产力发展迎来了新一轮技术爆发，对更高效生产工具的需求更加强烈，特别是融合AI的智能化产品和解决方案与社会协同发展，成为推动生产生活持续进步的内在动因。捷通华声运用行业领先的人工智能技术，实现从建设、管理到服务的全过程智能化管理，深度覆盖行业场景，助力城市数智化升级。
某省会城市通过与捷通华声合作，对政务热线进行智能化升级。项目上线初期，实现接通率直接提升30%，大幅降低公众来电等待时长。拟人化的外呼机器人，通过提供话术可控、实现批量外呼，直接节省80%的人力；质检机器人和实时辅助机器人直接对服务全过程进行掌握，切实实现“接的更快，分的更准，办的更实”，帮助政府部门打造接诉即办、全面、精准、智能、高效的政务服务平台。
在推进智慧城市发展进程中，灵云智慧城市便民服务热线解决方案已在山东、江苏、江西、武汉、浙江等多个省市完成部署，并正在帮助更多城市政务热线进行智能化升级。为畅通政府与企业和群众互动渠道, 提供提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府提供了有力的智能化支撑。
某省会城市通过与捷通华声合作，对政务热线进行智能化升级。项目上线初期，实现接通率直接提升30%，大幅降低公众来电等待时长。拟人化的外呼机器人，通过提供话术可控、实现批量外呼，直接节省80%的人力；质检机器人和实时辅助机器人直接对服务全过程进行掌握，切实实现“接的更快，分的更准，办的更实”，帮助政府部门打造接诉即办、全面、精准、智能、高效的政务服务平台。
在推进智慧城市发展进程中，灵云智慧城市便民服务热线解决方案已在山东、江苏、江西、武汉、浙江等多个省市完成部署，并正在帮助更多城市政务热线进行智能化升级。为畅通政府与企业和群众互动渠道, 提供提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府提供了有力的智能化支撑。