近日，中国民生银行首家“智慧银行体验店”正式发布。“智慧银行体验店”坐落于北京中关村科技园核心区域，是中国民生银行学习贯彻党的十九届五中全会精神、推动金融服务实体经济的创新举措。

据了解，民生银行推出的“智慧银行体验店”，以“金融+科技+生态”融合的建设理念，充分应用“5G网络、客户图谱大数据、物联网、区块链、虚拟数字、生物识别、人工智能、智能物管"八类新兴主流技术，聚焦六维智能设计，为客户提供三重全新金融服务体验，是目前业内应用技术最广、服务功能最全、场景链接最多、生态融合最深的智慧网点。

作为行业领先的人工智能技术、产品与服务提供商，捷通华声与民生银行已达成多次合作。在本次民生银行“智慧银行体验店”的打造过程中，捷通华声更是提供灵云智能音箱解决方案，全面助力民生银行“智慧银行体验店”的智能化建设。

足不出户 面见银行

灵云智能音箱利用语音识别、语义理解、语音合成、声纹识别、人脸识别等人工智能技术，结合银行网点服务场景，打造线上客服模式，通过前台坐席与后台坐席的智能调度，助⼒银行打造“线上服务”，将“银行网点”搬进千家万户，为用户提供在线专属服务，打造新生态场景，提升顾客体验，助力银行金融科技服务创新。

基于灵云智能音箱的线上服务模式，操作简单，使用方便，给用户带来极大的便利体验。特别是疫情期间，不宜外出到线下网点咨询办理业务，而通过电话或网页咨询不能快速准确理解客户意图。灵云智能音箱一语视频连接客服，足不出户也可面对面交流。

例如，只需对着音箱说“呼叫远程银行”、“打开远程银行”等等，音箱所连接的电视就会自动跳转到视频对话，连线客户经理，面对面进行业务咨询办理。

在科技创新的不断推动下，金融科技已成为推动金融转型升级的新引擎、金融服务实体经济的新途径、促进普惠金融发展的新机遇。

在金融领域，捷通华声推出灵云智能音箱、灵云智能客服、灵云智能语音导航、灵云智能语音外呼、灵云智能语音质检、灵云智能坐席辅助等解决方案，并成功服务于上百家银行，积累深厚经验。