继在疫情防控期间，助力政府部门快速落实防控巡访、疫情调查、康复健康报告等人口排查和防病宣传教育工作后，灵云智能外呼机器人再次在复工复产工作中大放异彩。

在快递业恢复常态运营后，我们经常会接到由客服机器人拨打的电话，通过收取取货码的方式，实现与快递员非接触式收货。既保障了生活工作中对快递的需求，同时降低了频繁接触带来的潜在健康风险。

不仅如此，灵云智能外呼机器人同时服务了包括金融、保险、电商等众多企业，助力其在线下营销渠道受阻的情况下，快速拓展线上渠道，寻找新的商机。

灵云智能外呼机器人应用捷通华声自主研发的语音识别、语音合成与语义理解等人工智能技术，能够实现与客户无障碍的语音交流，提供通知、提醒、问询等服务。在营销环节，完成筛选意向客户、初步登记客户信息等大量枯燥重复的电销初期工作，并且能够妥善记录反馈信息，将更复杂的策略型工作交由人工。

AI+金融

以捷通华声为某大型银行搭建的灵云智能外呼机器人为例，通过导入知识库和设置标准问 ，快速掌握理财产品续购推荐、刷卡消费优惠引导等业务话术，实现外呼线路2500条，覆盖9大类业务，超过600个版本上线，外呼超过1亿次，销售金额达1000亿。

AI+招聘

AI招聘同样是近期猎头或企业热衷的招聘方式。疫情影响下，很多企业倾向无接触式面试，为了快速获取求职者信息、判断求职意向，提升招聘效率。

灵云智能外呼系统从以下三个步骤帮助人力资源和猎头完成招聘电话的候选人初筛工作。

（1）意向询问

询问潜在求职者是否有求职意向，再介绍招聘岗位信息，询问求职者是否感兴趣。如果顺利，机器人可以直接约面试，或者有更多咨询，可以转HR部门让招聘人员解答。

（2）电话初步面试

向求职者询问禁业协议、住址、预计到岗时间等信息，也可用多轮对话的方式，进行专业知识、职业性格色彩等测试，代替人工，完成求职者岗位匹配度的初步鉴定。

（3）面试邀约

通知求职者面试时间。如果求职者需要调整时间，智能外呼机器人会记录并反馈给招聘人员。

此外，灵云智能外呼机器人在客户回访、用户调研中的表现同样强劲，并能与业务系统进行深度集成，实现自动外呼、结果回传业务系统，让外呼管理更方便。

目前，灵云智能外呼机器人已广泛应用于银行、保险、证券、互金等金融领域，助力企业客户提质增效。捷通华声始终坚持“赋能百业 共享AI未来”发展理念，愿携手各行业、各领域产业伙伴，共同推动灵云智能外呼机器人在全国范围内的普及应用，构建“AI+人工”的智能外呼新模式，开启无接触、高质效商机。