随着复工时间临近，各地陆续迎来返程高峰，疫情防控工作面临新的挑战。

返程人员不可避免地会出现在车站等人口密集地区，做好全面、快速排查工作对疫情防控尤为重要。除交通管口管控外，各基层社区已陆续开展对返程人员进行信息统计，健康状况追踪，实现受控式返程入市。目前，捷通华声紧急推出的疫情防控智能外呼机器人已在多地政府上岗，配合社区网格化疫情防控，通过主动探寻、排查疫情信息，进行智能化统计与分析，既高效又避免了工作人员线下统计排查被感染的风险。

灵云疫情防控智能外呼防疫机器人

 
灵云疫情防控智能外呼机器人应用语音识别、语音合成、语义理解等技术，通过导入人员信息，能够以设定好话术，批量一对一联系返程人员。效率是人工电话5倍以上，有效减少了排查时间，在疫情防控中占据主动。

外呼场景：复工人员排查

主要追踪对象：回乡/出游返程人员

主要追踪问题：

Q1：请问您春节期间的出行地点是哪里？
通过对春节出行返程人员层层询问，分别对是否去过或停留湖北等疫情高发区、期间是否接触湖北地区人员、是否去过人口密集地区等进行分类，针对不同类别人员，采取不同措施，如针对回乡但并未再外出人员只需机器人定时访问身体状况即可。

Q2：请问您在返程途中的乘车路线是？
通过记录返程人员乘车路线，若在该路线上出现疑似病例，及时通知该路线所有返程人员做好自身健康检查，并对这些人员进行重点疫情监测，助力政府各部门做好全面精准防疫工作。

Q3：请您提供一下您的详细居住地址？
通过记录返程人员详细居住地址，在遇突发疑似或疫情确诊病例时，可以第一时间与该社区内人员沟通，调查是否与患者有过接触，并通知做好防护工作，减少疫情传播。

Q4：请问您近期有没有咳嗽、发烧等症状呢？
对返程人员身体状况进行详细询问并记录，例如发热、咳嗽、乏力等症状，对有症状的人员进行筛选分类，并进行密切追踪，方便工作人员采取针对性措施。

除了以上主要追踪问题外，灵云疫情防控智能外呼机器人还提供防疫小知识宣讲、社会热议问题回答、紧急情况通知等服务，帮助落实防疫宣传教育工作，降低群众恐慌。

捷通华声欢迎有需求的政府和机构组织来联系，我们将第一时间提供支持。

我们坚信，用中国速度与疫情赛跑，一定能打赢这场疫情防控阻击战！