捷通华声灵云获《2014年度川信会十佳投资项目》奖
发布于：2021-11-15 18:14 浏览：
灵云科技讯：由北京四川信息产业商会主办的“2015川信会春节联欢晚会”于2月7日在京成功举办，捷通华声受邀出席本次晚会，捷通华声灵云智能语音机器人凭借优异的人工智能技术能力，通过大众网友投票和专家评委综合评选，荣获《2014年度川信会十佳投资项目》奖。
捷通华声灵云智能语音机器人可代替餐饮、房产、物流、商务等各个行业领域的坐席代表完成数据查询、订单处理、业务办理等操作，拓展及丰富企业的对外服务渠道，为企业提供更快捷的客户服务响应能力。提升企业的客户服务质量和效率，以达到省心、省力、省钱的目的。
灵云智能语音机器人 提高客服质量提升客户满意度
灵云智能语音机器人采用捷通华声公司与清华大学联合开发的语音交互、语义理解等多项人工智能能力，允许客户以开放的语音输入方式表述业务需求，系统将用户的语音转化为文本，并运用智能客服，理解用户的自然语言中包含的准确业务需求，以语音交互的方式提供智能在线问答服务，达到与用户沟通，向用户提供信息咨询和相关服务的目的。
灵云智能语音机器人是基于语义理解、语义分析研发的智能问答机器人系统。系统可加载丰富的知识库内容，与各行业的业务系统对接，为企业内部员工提供知识管理服务，实现知识库“单点维护，多渠道应用”的功能。为企业多个客服渠道同时提供 7*24 小时的智能应答服务，并通过全渠道多媒体方式服务于广大客户。具有准确率高、拒识率高、误识率低等多种特点。
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