5月24日-25日，第四届新金融逾期与不良资产管理论坛在深圳隆重召开。作为新金融逾期不良管控领域最具影响力、传播力以及专业性的活动，现场聚集了来自各大行业协会、专家学者、各类新金融机构、第三方服务机构等近500业内人士现场论道，围绕当前新形势积极交流沟通。

捷通华声作为国内首家将人工智能技术应用于催收场景，并推出智能外呼机器人的AI公司，受邀出席了此次论坛，在圆桌论坛作为人工智能公司代表发言，并携灵云智能外呼催收机器人、灵云智能语音分析系统等多款人工智能解决方案亮相大会，引发广泛关注。

第四届新金融逾期与不良资产管理论坛以“新局面、共创赢”为主题，立足防范新增逾期、化解存量不良、网络仲裁应用实践等框架结构，重点探讨如何实现逾期待还贷款的科学管理，如何提高催收的合法合规性以及催收效率，网络仲裁在贷后不良处置的实践效果等议题，以期帮助新金融机构提升逾期与不良资产的管控能力。

AI赋能：智能外呼成大会焦点

随着大数据+人工智能技术不断落地，金融科技将进入更高效、更智能、更人性化的高阶时代。“智能科技”的全方位渗透，会更加深化普惠金融风控的变革和业务创新。

本届论坛上，捷通华声深圳分公司副总经理朱珀成受邀参加了“智能科技与高效风险控制”圆桌论坛，向到场嘉宾阐述了智能科技如何助力信贷业务全流程的优化和提升、智能科技给贷后资产管理（催收）行业将注入何种契机等问题。

“在与不少贷后资产管理公司沟通的时候，很多人都存在‘外呼机器人究竟能否真得可以代替人工’这样的疑问。”朱珀成在论坛上解释到，“完全替代目前是不可能也不现实的，但像灵云智能外呼机器人，可以用类人的方式与客户进行真人般对话，完全可以胜任基础催收场景，而这些场景又是大量耗费人工成本的。捷通华声作为智能外呼产品首创者，已经在几十家金融公司中成功落地应用，帮助企业大大节约了人力成本，同时实现效率翻倍。”

灵云智能外呼机器人：实现催收效率质变

论坛现场，捷通华声向到场嘉宾展示了倾心打造的灵云智能电话催收机器人、灵云智能语音分析、灵云全智能客服、灵云智能电话语音导航以及人脸上识别、声纹识别等多项灵云AI技术与金融行业的融合，令现场嘉宾大饱眼福。

随着催收业务量的不断攀升，人工坐席的培训上岗周期慢、体量有限等等问题开始暴露，催收成本居高不下。灵云智能外呼系统的出现，有效解决了这些痛点。外呼系统利用捷通华声全球领先的语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能技术，结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，构建了一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系统。

灵云智能外呼机器人能够使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话。智能外呼系统可导入待呼叫客户号码等信息，批量生成外呼任务，并在规定时间，针对不同的场景进行批量合规化处理，自动完成外呼成功解决了催收中的质量保证及效率提升的问题。

此外，系统可根据业务特点随时调整话术，持续快速切入市场，灵活应对市场变化，同时可语音转写对话信息并存储，并给予大数据分析从而挖掘市场热点动态，支撑营销决策。

本次论坛，捷通华声展示的灵云智能外呼机器人等多款人工智能解决方案让各界看到了人工智能技术在逾期与不良资产管理领域的成功落地应用，并预示着以捷通华声为代表的AI科技在金融行业未来发展上的巨大推动力。捷通华声也将继续专注于人工智能技术与产品的研发，用人工智能开启金融产业服务新时代。