继服务民生银行、光大银行、华夏银行信用卡中心、银联商务等金融机构之后，近期，捷通华声携手合作伙伴共同为苏州银行成功搭建智能语音导航系统。用户可以在电话端用说话的方式，直接查账户、办业务，彻底改变了传统的电话按键导航模式。

关于苏州银行

苏州银行，全称“苏州银行股份有限公司”，依托苏州经济强大后盾应运而生的城市商业银行。

苏州银行坚持“立足苏州、面向江苏、辐射长三角”的中期发展战略，专注于“服务中小、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，努力打造成“以小为美、以民唯美”、特色经营、效益优良、有品牌影响力的商业银行。

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引进AI技术 打造智能语音导航系统

随着苏州银行业务规模的不断扩大和业务种类的不断丰富，其电话导航自助服务的功能种类和数量也大幅增加，导致客户需要花费较长时间从众多菜单中去寻找所需业务。

为提升用户服务体验，苏州银行引进在金融行业有大量应用案例的灵云智能语音导航系统，捷通华声携手集成商合作伙伴快速完成了系统部署。

灵云智能语音导航展示：苏州银行电话银行（0512-96067）

通过接入灵云智能语音导航系统，用户可通过语音交互的方式，直接说出寻找的业务名称，一次直达业务节点，办理业务。

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从原来复杂的按键选择的模式转变为智能语音交互模式，灵云智能语音导航系统不但大大便捷了用户的业务查询与办理，而且有效降低了用户转人工的概率，为企业节省了大量的人工成本。

灵云智能语音导航系统已成功服务苏州银行、民生银行、光大银行、华夏银行信用卡中心、银联商务等金融机构，山东电信、北京税务等众多企事业单位。

捷通华声愿携手各领域合作伙伴，合作共赢，共同推动灵云智能语音导航系统的行业化普及，为客户提供更便捷、更智能的服务。