近日，以“智领廊坊·冀往开来”为主题的昇腾AI创新大赛2022河北区域赛决赛圆满落幕。京津冀高校、科研机构、企业共60余支团队报名参赛，最终30支团队入围决赛。捷通华声推出的灵云12345智能政务热线解决方案凭借在对接数字政府“一网通办”，落实“接诉即办” 响应机制过程中的智能化和数字化支撑，以及过硬的技术实力斩获银奖。

本届河北区域赛由廊坊经济技术开发区管委会、河北人工智能计算中心联合华为技术有限公司共同举办。活动旨在鼓励全产业开发者基于昇腾计算技术，共同打造软/硬件行业解决方案、探索模型算法优化方向，促进开发者能力提升，加速AI与行业融合，推进AI产业的不断创新升级。

 

灵云12345智能政务热是捷通华声结合政务热线实际运营场景打造的综合性解决方案，以AI能力平台、知识平台、数据平台基础，形成文本机器人、智能语音导航、智能外呼、实时坐席辅助、智能机器人、语音质检分析等智能模块，通过AI机器人为主、人工为辅、人机融合服务的模式，为提升城市运行效率以及群众的获得感和幸福感提供有力支撑。

灵云12345智能政务热解决方案采用捷通华声自主研发语音识别、语义理解等AI核心技术，通过采用昇腾AI处理器，在低成本、高效率的情况下实现人工智能推理，所提供智能化服务效能更强，安全性更高。

随着政府职能由“管理型”向“服务型”转变，政务服务热线对智能客服产品的需求不断升级，不再局限于单点的功能和服务优化。灵云12345智能政务热解决方案充分结合昇腾全栈技术架构的优势，在低成本、高效率、强效能、高安全的情况下实现人工智能推理，实现更好的感知城市运行脉络，感知政务服务效能，感知公众诉求。

目前，灵云智慧城市便民服务热线解决方案已在山东、江苏、江西、武汉、浙江等多个省市完成部署。为畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府提供了有力的智能化支撑。