捷通华声北京软件和信息服务业协会连续第二年荣获北京软件和信息服务业协会颁发“北京市软件企业核心竞争力评价（创新型）”。…
作为国内领先的人工智能技术、产品与服务提供商，捷通华声应邀出席2020第五届中国人工智能领袖峰会，并参加了《人工智能技术创新与规模化应用》主题讨论。…
李先生青岛出差返回后，接到了社区打来的电话，询问他都去过哪些区域？是否有发烧咳嗽等症状？出差前后接触的亲朋好友是否有不适症状？贴心细致的询问和认真的态度让当事人无形中安全感倍增。 完成这项任务的正是在今年6月份被工信部科技司点名表扬的疫情防…
我们是xxx派出所民警，编号是xxxxxx，这是我们的执法证件，请你过目。我们依法就你信用卡诈骗的有关问题进行调查，你有陈述、申辩的权利和配合接受调查的义务，你是否明白？ 广东省某分局派出所民警正和往常一样，对案件当事人进行调查询问，不同的是，他们…
灵云智能客服主要采用语音识别、语音合成和语义理解等技术，能够理解客户语言和意图，用智能语音、文字问答的方式与客户进行沟通，可智能关联商品订单，实时查看物流、售后、投诉等相关信息，解答用户关心问题，并能够根据用户需求智能引导用户自助下单，提供…
日常生活中，人工智能已经随处可见，客服机器人活跃在各商场和营业厅，提供信息咨询和业务办理；外呼机器人辅助完成通知、营销、调研等任务。但同样是机器人，在与人的交互中，有的聪明伶俐，有的却呆板木讷，造成如此参差不齐的原因主要在四个方面。 01 能…
捷通华声研发的灵云智声一体机在中国软件行业协会开展的科技成果评价工作中再获认可。“ 经中国软件行业协会评审，该产品在智能办公产品的功能和性能方面达到了国内先进水平。”…
近日，2020中关村5G创新应用暨中关村软件园5G场景赛决赛在中关村软件园举行。捷通华声推出的灵云智能视频监控解决方案荣获最佳创新创意奖项。…
规则如此简单，奖励十分丰厚…
客服行业的特殊性，坐席人员无法与客户面对面沟通，服务的把控就需要质检岗位来监督，通过对坐席通话录音回听、评分的形式，发现并解决坐席在服务客户过程中存在的问题，从而提升客户满意度。 随着业务量越来越大，传统质检的弊端也越来越明显的暴露出来。…