北京捷通华声科技股份有限公司——全方位人工智能技术与服务提供商

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捷通华声荣获2019年度CTI论坛编辑推荐奖

 发布于:2019-12-23 11:19   浏览:
12月20日,由通信信息行业网站CTI论坛主办的“2019年度CTI论坛编辑推荐奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”在京举行。捷通华声灵云AICC全智能客服解决方案荣获“CTI论坛2019年度编辑推荐奖”。
 

CTI论坛作为中国领先的信息服务机构,其“编辑推荐奖”在业内有着极大的影响力。主办方特别邀请百余名IP通信、ICT和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户对最新技术和热门产品解决方案进行评选。经过一个月的严格评审,会上正式公布了“2019年度CTI论坛编辑推荐奖”的评选结果。此次获奖,充分说明了灵云AICC在技术先进性、产品创新性、服务优质性等方面的领先优势,是对捷通华声用AI助力呼叫中心提质增效的肯定和鼓舞。


灵云全智能客服解决方案建立在语义理解、语音识别、语音合成等核心人工智能技术框架的基础上,可根据呼叫中心需求实现定制化服务,帮助其构建一站式智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音分析等解决方案,提升客服人员的服务质量和业务洞察力,从而优化客户服务体验。
 
 
目前,灵云AICC已成功服务银行、保险、电信领域诸多企业,为客户创造优质服务,有效减低企业人工成本。

未来,捷通华声将继续坚持“赋能百业 共享AI未来”的发展理念,持续加大人工智能技术研发投入和产业覆盖。帮助更多企业进行客服业务智能化升级。